내용 검토·수정 · 정리: 대한상품권센터
사용하지 않은 상품권의 구입 취소를 문의할 때는 영수증과 상품권을 연결해 준비해야 합니다. 롯데 지류 구입 취소 조건을 중심으로, 사용 후 잔액 반환과 구분할 내용을 정리했습니다.
롯데 지류 구입 취소의 공식 준비사항
롯데백화점은 구매일을 제외한 30일 이내 환불 요청 시 영수증과 구입 상품권을 지참하고 일련번호가 일치해야 한다고 안내합니다. 카드 구매는 결제카드를 가지고 구매 점포를 방문해야 하며 부분취소는 불가합니다. 현금 구매는 구매점과 다른 점포 방문이 가능하다고 안내합니다. 근거: 롯데백화점 상품권 구입 안내
이 조건은 롯데 지류 구입 안내의 범위입니다. 온라인 모바일상품권이나 이미 교환·등록한 상품의 취소 규정으로 그대로 적용하지 마세요.
문의 전 한 묶음으로 준비할 것
- 구매일·점포·금액이 보이는 영수증
- 구입한 상품권 전부와 각 권의 일련번호 대조 기록
- 카드 구매였다면 당시 결제카드
- 교환·등록·일부 사용 여부와 취소하려는 범위
신세계 안내도 구입 상품권의 환불에는 영수증을 지참하도록 설명합니다. 다만 롯데의 기간·점포·부분취소 조건이 신세계에도 동일하다고 확대하면 안 됩니다. 근거: 신세계백화점 상품권 안내
구입 취소와 사용 후 잔액 반환은 질문이 다릅니다
구입 취소는 원래 구매 거래를 되돌릴 수 있는지를 묻는 일이고, 잔액 반환은 일부 사용 후 남은 금액을 처리하는 일입니다. 문의 첫 문장에 “미사용 구입 취소”인지 “일부 사용 후 잔액”인지 적어 주세요.
취소 접수 후에는 접수번호와 판매처 처리 상태를 보관합니다. 카드 앱에서 취소 반영이나 청구 조정을 확인하기 전까지 “접수됨”을 “대금 정산 완료”로 기록하지 않는 편이 좋습니다.
공식 참고 자료
자료 확인·본문 수정: 2026-10-28 · 정리: 대한상품권센터. 표·질문·가상 예시는 이해를 돕기 위해 작성했습니다.
