상품권 결제 거절: 인증 오류·승인 거절·할부 제한 구분

화면에서 멈춘 지점을 먼저 적으세요

오류 문구를 임의로 요약하기보다 민감정보를 가린 화면을 남기세요. 같은 금액을 여러 번 누르기 전 카드 앱에 승인 내역이 있는지도 확인합니다.

기술 오류와 상품의 구매 제한은 다릅니다

롯데 지류 구입 안내처럼 특정 결제수단을 허용하지 않는 상품이 있습니다. 브라우저를 바꾸거나 인증을 다시 한다고 상품의 구매 조건까지 바뀌는 것은 아닙니다. 근거: 롯데백화점 상품권 구입 안내

본인인증 정보의 노출에도 주의해야 합니다. KISA는 본인확인 정보와 인증번호가 노출되면 명의도용·금융사고로 이어질 위험을 안내합니다. 오류 해결을 위해 상담 상대에게 인증번호를 보내지 마세요. 근거: KISA 안전한 본인확인서비스 사용 안내

승인 내역이 있다면 확인 경로를 바꾸세요

카드 앱에 같은 금액의 승인이 있으면 더 이상 “승인 전 결제 거절”로만 보지 않습니다. 주문이 접수됐는지 판매자에게 확인하고, 승인 후 주문 미완료 안내에 따라 기록을 맞춰 보세요.

승인이 없다면 문의 답변에서 본인이 조치할 수 있는 항목을 확인한 뒤 다시 진행합니다. 타인 명의나 다른 계정을 사용해 제한을 우회하는 방법을 오류 해결책으로 삼지 않습니다.